Con l'obiettivo di semplificare ulteriormente i processi, abbiamo implementato una nuova modalità operativa che consentirà di gestire i sinistri in entrata senza la necessità di un tuo intervento diretto.
A partire dal 25 febbraio, infatti, non sarà più richiesto l’inserimento della MACRO né la compilazione del ticket: sarà sufficiente inviare una e-mail all’indirizzo dedicato aperturasinistri@widegroup.eu.
La pratica verrà caricata automaticamente e successivamente validata e completata dal nostro Team sinistri.
NUOVA PROCEDURA SEMPLIFICATA
2
Precompilazione automatica del sinistro e assegnazione al Claims Specialist, che provvederà a completarne il caricamento.
3
Ricezione della mail “notifica apertura sinistro”, contenente i dati della posizione e il nominativo del gestore assegnato.
COME PUOI AIUTARCI?
Alcune informazioni, se già disponibili, possono supportare una gestione più fluida del sinistro. In via facoltativa, è possibile indicare nella mail:
- la tipologia di sinistro;
- il protocollo di polizza;
- eventuali note o indicazioni utili.
Restiamo a disposizione per qualsiasi chiarimento o necessità di supporto.
Il Team Claims Wide Group
Novità: semplificazione della procedura di apertura sinistri